Política de Reembolso

1. Consideraciones generales

En SOS Ventas ofrecemos un servicio de software como servicio (SaaS). Al contratar cualquiera de nuestros planes, el usuario obtiene acceso inmediato a la plataforma y sus funcionalidades. Te recomendamos aprovechar el período de prueba gratuita para evaluar el Servicio antes de realizar cualquier pago.

Esta política aplica a todas las suscripciones contratadas a través de sosventas.com.ar, procesadas mediante MercadoPago.

2. Período de prueba gratuita

Todo usuario nuevo accede a 7 días de prueba gratuita sin cargo y sin necesidad de ingresar datos de pago. Durante este período podés explorar todas las funcionalidades del plan seleccionado.

Si al finalizar los 7 días decidís no continuar, simplemente no realizás ningún pago. No hay cobros automáticos al terminar la prueba.

3. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al completar el pago de un plan:

• El acceso al Servicio se activa de forma inmediata por el período contratado.
• Las suscripciones son de renovación manual: recibirás un recordatorio antes del vencimiento para renovar si lo deseás.
• Los usuarios adicionales (slots de equipo) se abonan como complemento y tienen la misma fecha de vencimiento que el plan principal.

4. Política de no reembolso

Esto aplica a los siguientes casos:

• Cancelación anticipada de la suscripción (el acceso continúa hasta el vencimiento del período pago).
• Cambio de plan a uno de menor valor durante un período activo.
• Falta de uso del Servicio durante el período contratado.
• Usuarios adicionales (slots) adquiridos y no utilizados.

Excepción: En caso de falla técnica grave atribuible exclusivamente a SOS Ventas que impida el acceso al Servicio por más de 72 horas continuas, se analizará el caso de forma individual y podrá ofrecerse una extensión del período de suscripción como compensación.

5. Cancelación del servicio

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta en la plataforma o contactándonos directamente.

• La cancelación tiene efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente.
• No se realizan cobros adicionales tras la cancelación.
• Tus datos permanecerán disponibles durante 90 días luego de la cancelación, período en el que podés reactivar tu cuenta. Pasado ese plazo, los datos podrán ser eliminados de forma definitiva.

6. Cambios de plan

Podés cambiar tu plan en cualquier momento:

• Upgrade (plan mayor): el nuevo plan se activa al siguiente pago. Podés hacerlo en cualquier momento contactándonos.
• Downgrade (plan menor): el cambio se aplica al siguiente ciclo. No se reembolsa la diferencia del ciclo en curso.

7. Contacto

Si tenés alguna consulta sobre esta política o sobre un pago en particular, podés comunicarte con nosotros:

• Email: ventas.sos.sistemas@gmail.com
• WhatsApp: +54 2964 51-1477

Respondemos en horario comercial (lunes a viernes de 9 a 18 hs, Argentina).